蘋果手機“電池門”如何破解? 店員:建議加錢換iPhone7

原標題:蘋果手機“電池門”如何破解? 店員:建議加錢換iPhone7

新民晚報新民網係列報道:

反轉?蘋果回應:未承諾為異常關機iPhone換電池

蘋果公司承諾iPhone6係列手機異常關機消費者可更換電池

【新民網·最新報道】近日,多名消費者反映,自己的蘋果iphone6 、iphone6s手機在電量充足時出現自動關機的情況。在接到投訴後,中國消費者協會及上海市消費者權益保護委員會分別給蘋果(中國)有限公司、蘋果電腦貿易(上海)有限公司發函,希望蘋果方面就自動關機問題作出答復。

11月16日,上海市消保委發佈消息稱,蘋果公司承諾將埰取更換電池等方式來保障消費者的正常使用。而就在消息發佈後不久,蘋果(中國)就發佈消息,否認了換電池的說法,並稱已經向蘋果總部反映此事,但目前未診斷出事故原因所在,因此並不確定通過更換電池就可以解決問題。那麼到底是蘋果反悔了,還是上海市消保委“烏龍”了,雅芳線上購

圖說:蘋果南京東路專賣店。新民晚報新民網見習記者 俞金旻 懾

今天(18日)上午,新民晚報新民網記者來到位於南京東路上的蘋果專賣店了解情況。記者化身為普通消費者,向店員表示自己的iphone6手機在電量充足會自動關機,店員回復稱,台中清潔公司,需要在網上預約維修,然後安排專人對手機進行檢測。同時她詢問記者的手機買了多長時間,如果超過保修期,日式雜貨,可能要自行承擔所有維修費用。“消保委不是說可以免費更換電池嗎,新竹記帳士?”記者向店員詢問。店員表示,目前尚未收到公司有這樣的通知,並稱這兩天來咨詢同樣問題的消費者很多,現在都需要等待進一步消息。隨後,店員非常熱心地建議記者,可以直接補差價換一個iphone7,因為更換電池也要花不少錢。

新民晚報新民網記者注意到,夏令營課程,就在記者於店內詢問店員的10分鍾左右時間裏,前後至少有3位顧客,高雄冷氣維修,也到店詢問類似問題,生命禮儀公司

在蘋果專賣店外,新民晚報新民網記者埰訪到了剛剛也在店內咨詢“電池門”問題的市民王小姐。她告訴記者,她的iphone6s是去年9月在淮海中路香港廣場購買的,但是沒想到使用不到3個月就經常出現自動關機的情況,一般剩余30%電量時,手機就自動關機了,最嚴重一次是50%就關機了,必須使用外接電源才能夠再次開機。王小姐表示,她此前打電話給蘋果報修過,但工程師表示遠程測試電池正常。去別處檢測,也被告知電池正常。 現在她的iphone6s每天得充電三四次才能勉強維持使用。“我是看了消保委在網上的消息,今天特地來現場問問換電池的流程,但他們(蘋果)不給換。”王小姐無奈地說。

同樣遇到類似情況的還有市民李小姐,她告訴記者,自己的iphone6在升了ios10係統以後,就出現了手機在30-40%電量時自動關機的情況,而且一周出現好僟回。這給她的生活帶來了很大的不便,希望蘋果公司能儘快妥善解決。

圖說:李小姐向記者展示她的掉電飛快的手機。新民晚報新民網見習記者 俞金旻 懾

隨後,新民晚報新民網記者聯係到了一位熟悉蘋果手機的知情人士,他向記者表示,他個人建議消費者對手機的電池做一個損耗檢測,如果電池沒有達到損耗值,那基本上就是軟件問題了,目前也只能讓係統自行恢復。從目前他們行業內部來看,專傢們更傾向於自動關機是因軟件引起的。“因為,出問題的手機基本上是升級到10.0以上出現的問題,蘋果肯定會在下個版本推動的時候解決掉這個問題。”

短短兩天時間,從被認為有統一的電池更換計劃,到蘋果方面否認,申請公司,不少消費者表示十分失望。消費者宋先生說:“現在主要還是找不到問題所在,如果根本問題是固件的話,那還好一些,舞蹈教室 桃園,至少換了就行。但如果不是,期貨手續費,蘋果讓湊合著用肯定不行,至少要從根本上為消費者解決問題啊。”

截至記者發稿時,蘋果公司是否會為消費者更換電池,目前依舊沒有一個明確的答復。新民晚報新民網將會繼續關注事件的進展。(新民晚報新民網見習記者 俞金旻)